البضاعة المباعة لاترد ولاتستبدل
الجملة دى كانت موجودة فى محلات كثيرة جداً
الواقع الحالى يدعونا الى تغيرها الى الاتى ....
البضاعة المباعة ترد وتستبدل
ترد وتأخذى نقودك ..فى حالة فساد البضاعة
تستبدل بأخرى ....فى حالة عدم الجودة بنوع اخر جيد او اى سبب اخر
كيف ؟؟؟
هو ده السؤال...
اما بالذهاب الى مكان الشراء او بموجب القانون
من خلال جهاز حماية المستهلك ...يعنى ايه ؟؟
جهاز حماية المستهلك (الجهاز له موقع على الانترنت)
يستهدف جهاز حماية المستهلك صون وحماية المستهلكين وفقا للقانون إلا أنه يحقق في نهاية الأمر مصالح جميع الأطراف في السوق.
فتصدى كل مستهلك بالقانون لأي فساد تجارى يتعرض له سيجبر كل تاجر ومورد أن يتحرى الدقة والحذر في كل منتج أو خدمة يقدمها للمستهلكين
مما يحقق مستوى المواصفات القياسية المطلوبة لكل منتج والذي ينمى بدوره مستوى الخدمات و الصناعات المحلية.
وذلك يكون في مصلحة المستهلك بالدرجة الأولى.
مع تحقيق مزايا أخرى مثل زيادة القدرة التنافسية في مواجهة الأسواق الخارجية وهذا ما اشرنا إليه من أن تطبيق القانون سيكون له إيجابياته الكثيرة في تحقيق حماية المستهلك مع المساهمة في نمو الاقتصاد القومي.
وكل ما نرجوه التزام التجار والمستهلكين بهذا القانون الذي يعد خطوة حضارية هامة تجاه الارتقاء بمستوى المعاملات التجارية وتحقيق الحماية والأمان للمستهلك والتاجر معا.
جمعيات حماية المستهلك منتشرة فى جميع انحاء الجمهورية
كيف تتقدم بشكوى (بشرط وجود الفاتورة)
من خلال الاتصال بأقرب جمعية لحماية المستهلك
من خلال الخط الساخن 19588
من خلال البريد الالكترونى
من خلال البريد العادى
واجبات المستهلك التى يجب اتباعها قبل الشراء (نقلاً عن جهاز حماية المستهلك)
1- تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها
2-اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع
3-لا تشتري السلع مجهولة المصدر
4- لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل
احتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان
5- لا تنساق وراء الإعلانات المغرية
6- ابحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية
7- افحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل
8- تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية
• ماهو دور جهاز حماية المستهلك؟
جهاز حماية المستهلك يحقق الحماية للمستهلكين من خلال تطبيقه لقانون حماية المستهلك وذلك بالتنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام هذا القانون.
• ماهو قانون حماية المستهلك؟
قانون حماية المستهلك يحتوى على مواد كثيرة ملزمة للتجار فى تحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين على سبيل المثال :-
- من حق المستهلك أن يجد على السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية وذلك بشكل واضح تسهل قراءته.
- من حق المستهلك بناء على طلبه أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج دون تحمله لأية أعباء إضافية و تشتمل بيانات الفاتورة على (تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته).
- يلتزم المورد عند علمه أن هناك منتج معيب لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
• ما هى سياسة الاستبدال والاسترجاع ؟
من حق المستهلك يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوم إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات.
الكلام ده يتم تطبيقه بالفعل ...فلا تتهاونوا بحق أنفسكم ...
الخميس مارس 19, 2009 7:17 pm
